Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a BitChat coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais em seus sites e serviços. Ao utilizar nossos canais, você concorda com os termos abaixo.
1. Dados que coletamos
- Dados de cadastro e contato, como nome, e-mail, telefone e empresa.
- Dados operacionais necessários para atendimento, onboarding e suporte.
- Dados de navegação e uso do site, incluindo cookies e identificadores de campanha.
2. Finalidades de uso
- Prestar e melhorar nossos serviços e atendimento.
- Viabilizar contratação, onboarding e comunicações sobre a conta.
- Mensurar performance de campanhas e melhorar a experiência do usuário.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com fornecedores que apoiam a operação do serviço, sempre com controles de segurança e somente para finalidades legítimas. Não comercializamos dados pessoais.
4. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de navegação e medição de campanhas. Você pode gerenciar preferências de cookies no navegador.
5. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são retidos pelo período necessário para as finalidades informadas e para cumprimento legal.
6. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e informações sobre compartilhamento, conforme previsto na LGPD.
7. Aplicativo BitChat Atendimento
O app para iPhone e Android é usado pelos atendentes das empresas clientes do BitChat. O acesso de cada atendente é criado pelo administrador da empresa; o app não tem cadastro próprio nem compras.
- Câmera e microfone: o app usa só quando você toca para tirar uma foto, gravar um vídeo ou gravar um áudio para enviar numa conversa.
- Fotos e vídeos do aparelho: o app lê só o arquivo que você escolhe para enviar.
- Notificações: o serviço de notificações do sistema (iOS ou Android) gera um identificador para o seu aparelho. Guardamos esse identificador ligado ao seu usuário para avisar de mensagens novas, e ele deixa de ser usado quando você sai da conta.
- Conversas e arquivos: as mensagens e os arquivos enviados pelo app ficam na conta da sua empresa no BitChat, com as regras de segurança e retenção descritas acima.
- O app não exibe publicidade, não acompanha você em outros apps ou sites e não vende dados.
Você pode desligar o acesso à câmera, ao microfone, às fotos e às notificações quando quiser, nos ajustes do celular.
8. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato por nossos canais oficiais na página de contato.